11月2日，平顶山分公司举办收费业务大提升现场观摩会，分公司各单位收费业务骨干齐聚鲁山收费站开展学习、交流。公司副总经理田燕玲，通行费管理部经理金煜伟现场观摩指导。

本次观摩会一是由鲁山收费站开展队列表演，模拟展示超限超载车辆入口劝返和ETC车道应急预案演练等项目；二是由参加省厅工会收费业务技能竞赛的选手表演交接班演练和工间操；三是现场观看鲁山站站容站貌、管理亮点和创新小发明展示；四是集中召开收费业务骨干会议。通过组织车道现场文明服务观摩、规范化管理工作展示、工作创新亮点展示等内容，各单位深入开展交流总结，互通有无，相互借鉴运营管理水平提升先进经验，取得良好效果。

在随后召开的总结会议上，分公司通过了《收费精细化管理提升文明服务水平活动实施方案》，并由站长代表对落实活动开展，进一步提升规范管理水平进行了表态。分公司总经理在总结讲话中分析了当前运营管理工作形势和举办本次观摩会的重要意义，点出了目前工作中的薄弱环节和突出问题，要求分公司干部职工通过观摩学习，将好的工作经验总结出来、展示出来，瞄准“一新三大”的目标，不断规范各项工作流程，确保收费业务提升：“一新”是实现新变化，“三大”是实现管理理念大改变、工作程序大统一、运管水平大提升。

田燕玲副总经理充分肯定了本次观摩会的举办，认为观摩会为精细化管理提升活动的开展创造了更高效、更扎实的契机。她结合费管理工作实际，提出进一步要求：一要巩固成绩，正视差距，增强收费管理工作的紧迫感和责任感。二要相互学习，取长补短，把观摩会的经验落到实处。三要管严管细，高标高规，从细枝末节处实现改变。通过将收费管理工作做到“新高度、新起点、新局面”，努力提升整个中原高速的收费管理水平，使公司的管理更加标准化、规范化。