7月6日，平顶山分公司第一批“微监控”正式启用。“微”监控就像‘显微镜’，让窗口的服务质量和速度尽收眼底。
       为了在建设“美丽中原”中当好先行，进一步提升“郑尧旅游线路”文明服务窗口形象，贯彻“以司乘为中心”的服务理念，树立“全方位、立体式”服务监督机制。平顶山分公司通过引进“便携式微型录像仪”，加强对窗口服务的监督，促进服务质量和管理水平提升。
       “便携式微型录像仪”最大特点就是便携和微型，检查人员可以通过跟随过往车辆，进行隐蔽拍摄窗口服务情况，全方位、多角度对服务人员进行监督考核，进而全面了解掌握值班人员服务状态，切实提高了服务工作水平，取得了良好的效果。