2012年元旦假期期间，为应对相对集中的车流高峰期，以及大雾天气所带来的各种不便，平顶山分公司各单位干部员工坚守收费和服务一线，以饱满的热情和昂扬的斗志打赢了一场保通攻坚战，用自己的实际行动唱响了一曲动人的文明服务之歌。

首先，为确保元旦节期间道路的安全畅通和优质服务到位，节前各单位分别召开优质服务动员会，制订了保通、服务方案，完善了应急预案。其次，节日期间，分公司各单位积极采取多项措施丰富服务内容，深化服务内涵。一是加强组织领导，元旦节期间出行的车流较为集中，收费管理工作压力不断加大。针对这种情况，各收费站成立了元旦节党员干部义务劳动保畅工作领导小组，对保畅工作统筹安排，周密部署；二是认真做好前期准备，提前组织做好零钱兑换工作，准备了充足的零钱备用，避免因收费找零给驾乘人员带来不便或造成堵车现象；三是充分动员，调动员工工作积极性，元旦节期间各单位暂停休假，后勤各部门正常上班，坚守岗位，保证了充足的工作人员，在车流高峰情况出现时，党员干部及时赶到一线，协助一线人员做好收费保畅工作；四是全体干部员工切实增强服务意识，在遇到大雾天封路特殊情况时，做好了解释工作，以文明服务消除误会。同志们及时为司乘人员提供热水、手机充电、临时休息等便民服务，用耐心诚恳的态度赢得了司乘人员的理解和好评。

新年新气象，在2012年的第一个假期，平顶山分公司以饱满的热情、十足的干劲做好了服务、保通工作，站好了新年的第一班岗，为进一步开创分公司运营管理新局面，提高干部员工的服务意识和整体素质打下坚实的基础。