为紧密配合ETC车道启用和门架设备调试工作，平顶山分公司近日进一步强化监控管理工作，提升监控人员业务水平，持续提升监控管理水平。
    一是强化业务学习。组织监控人员学习ETC业务知识，做好相关信息上传下达，充分利用监控设备，确保ETC车道安全畅通。二是严明工作纪律。要求监控员坚持从自身做起，严格执行各项工作纪律，落实规章制度，确保制度执行有力，做到令行禁止，认真执行交接班工作程序，对当班工作及遗留问题详细交接。三是发挥监督职能。注重监控督导作用，对收费广场、收费车道、亭内收费人员在岗情况要按程序进行监督，特别要对收费员在岗期间的工作纪律、作业程序进行督导，并提醒收费员注意票款安全。四是提升处置能力。要求监控人员熟悉掌握应急预案程序，遇有突发事件时能够快速反应，灵活处置。五是提升服务意识。要求监控人员注重仪容仪表，接打电话严格使用文明用语，待人接物礼貌热情，切实展现分公司良好服务形象。