“服务+N拓展” 尧山收费站特色服务品牌树立
时间:2019-10-16 | 浏览: 次 | 来源:
旅游黄金季节,平顶山分公司尧山收费站在推动提升运营管理水平过程中,紧紧围绕本职工作,结合站区地理优势和功能定位,创新发展思路、拓宽服务内涵,积极打造“服务+N拓展”收费站特色品牌,充分发挥了“地方名片”导向作用。
服务+“活地图”,做游客的“导航员”。利用周边景区行车指南,将沿线的旅游景点牢记在心,在发放行车指南同时为广大司乘人员提供解答和引导,做好旅游服务向导。
服务+“便民”,做司乘的“贴心人”。 利用“移动便民箱+固定便民点”模式,及时为司乘提供饮用水、路况咨询、简易修车等便民服务。
服务+“笑容”,做企业形象的“代言人”。不断提升微笑服务水平,强化文明用语和肢体礼仪的规范标准,将文明服务和延伸服务工作做实、做精,做到车流量增加,优质服务不打折。
服务+“产业链”,做景区和游客的“联姻人”。通过与附近各大景区开展合作,广场车道设置统一标识的景区介绍隔离桩,采取持通行费票实行景区门票折扣等措施,为景区带来经济效益,为司乘提供方便实惠,将被动等费源变为主动吸引费源,最终实现景区、游客、收费站“三赢”。