近日，平顶山分公司贯彻集团、公司2019年会议精神又有新举措。分公司紧紧围绕2019年收费工作目标，抓重点，解难题，认真填补工作中的“短板”，努力提高分公司收费管理水平。
    一是抓教育，补“思想短板”。强化思想政治学习，通过政治学习和教育培训，引导员工树立正确的工作态度，增强工作责任心，强化担当意识，提高与司乘人员的交流和沟通能力，切实提升收费人员的服务意识和大局意识。 
    二是抓服务，补“素质短板”。从细节着手抓文明服务、微笑服务，提高收费人员综合服务意识，发挥好、运用好文明服务宣领员的模范带头作用，强化岗上人员规范操作，进一步增强服务本领，确保服务质量零差错。
    三是抓细节，补“应急短板”。抓突发事件，细化操作流程，进一步完善细化各种紧急情况预案处置流程，重点做好防火、防盗、防抢预案和恶劣天气安全保畅预案，增强预案的科学性、实际性和可操作性。
    四是抓落实，补“管理短板”。围绕2019年重点工作，认真做好堵漏增收、解堵保通、扬尘治理等工作的落实，强化闭环思维，切实增强职工的责任心、执行力，推动抓落实的工作干劲，确保件件回应、事事尽落实。