近日，由于大雾天平顶山分公司迅速启动特殊天气应急预案，积极部署，全面做好雾天安全保畅工作。 
    一是做好信息发布。监控员及时做好各类信息的上传下达，及时更新LED屏发布实时路况。当班人员做好车辆疏导和解释工作，引导车辆依次排队等候。 
    二是做好便民服务。为滞留司机提供开水、饮水杯等物品，利用地图为司机寻找最优换行路线，将被动服务变为主动服务。 
    三是做好应急准备。针对可能出现的大规模车辆分流，各车道备足零钱及票卡，其他人员随时待岗，时刻做好分流收费准备。 
    四是提升服务质量。恶劣天气中保证文明服务质量，使用“由于天气原因给您带来的不变，请谅解”，“雾天驾驶，请注意安全”等特殊天气致歉语和提示语缓解司机情绪等。