凌晨1点半左右，室外温度接近零下10度，一辆车牌号为鲁HN3629的外地货车停在平顶山分公司鲁山收费站广场，年轻司机焦急的围着车打转。
    正在收费站广场巡检的值班班长张保才看到后，凭借多年的开车经验，对车辆进行了认真细致的检查，发现车辆由于室外温度过低，气刹系统被冻漏气，有一管道破裂，需马上更换。他拿来修车工具，和司机一起把破裂的管道拆除并重新连接，经过近2小时的维修，车辆终于正常启动了，张保才又仔细检查了车辆的其他部件，确保车辆安全上路。此时的张保才头发和眉毛上都冻得结成了白霜，司机拉住他的手感慨道：“太感谢你们了，否则我都不知道该咋办了”。面对赞赏和感激，张保才说：“这是举手之劳，是我们应该做的!”
    正是由于收费站员工有着“服务司乘，奉献社会”的责任意识、服务意识，才赢得了过往司乘的广泛赞誉,塑造了郑尧高速良好的社会形象。