为加强队伍建设，提高综合素质，提升服务质量，注重细节养成，近日，平顶山分公司两服务区对客房部员工进行了有针对性的培训。
    按照培训计划，此次培训客房部全员参与。培训采用理论学习结合实际操作的方式进行；培训主要内容有：文明礼仪、沟通技巧、标准化作业、日常考核办法、星级服务区评定要求及队列训练等等。
    通过培训，使员工对交往礼节、细节服务、规范操作等都有了新的认知，为打造有地域特色的“温馨驿站”，服务“美丽中原”建设打下了良好的基础。