在深入开展“微笑服务,温馨高速”竞赛活动热潮中，平顶山分公司从收费业务细节入手，全面加强细节管理。

一是“美”，即加强环境美化。各收费站对收费站区和办公区划片包干，责任到人，定期清洁卫生，不放过一处角落，不留下一点污垢，确保“畅、洁、绿、美”，为工作人员和司乘朋友营造良好的工作和行车环境。  

二是“严”，即严格规范文明服务。严格按照“地标”要求完善文明用语和礼仪手势，站长深入一线，面对面，手把手严把服务细则，坚持做到“五个一点”，即微笑多一点、声音亮一点、语言甜一点、业务熟一点、效率高一点。

三是“比”，即全面开展先进评比。对照竞赛活动细则要求，深入开展稽查，为每位员工建立日稽查台账，月底进行汇总、公示，积极倡导“文明服务比耐力、减少差错比细致、履行职责比奉献”，确保形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。