为进一步创建文明示范窗口，平顶山分公司下汤收费站抓住关键环节，努力探索创新，突出“四个注重”着力打造高素质收费队伍。
        一、注重科学用人，优化收费员队伍布局结构。综合考虑全站人员的具体情况，合理调配人员，优化班组成员。坚持充实一线，把业务水平高、工作素质好的人员向一线倾斜，努力打造一流收费队伍。
        二、注重培训质量，着力提升干部职工履职尽责能力。坚持把干部职工培训教育作为基础性、全局性工作来抓，围绕提升文明服务、规范服务、微笑服务的要求，做好三级培训工作，力争培训取得实效。
        三、注重典型引领，积极发挥标兵示范作用。对每月评选出的“微笑之星”进行公示，并在职工大会上表彰，鼓励全站职工向先进人员学习，先进带动后进，共同进步。
        四、注重平时考核，激励员工立足岗位做贡献。成立稽查小组每日稽查，包括文明服务情况、工作技能水平、出勤情况、廉洁守纪情况等，并将考评意见及时反馈，发挥考核的激励保障和监督约束作用。