6月15日晚9点，一辆车号为豫DT0045的鲁山县出租车停在了平顶山分公司下汤收费站的上道口，当班收费员像往常一样给司机发放通行卡，然后听司机在不住地抱怨：“还没上高速呢车怎么就打不着火了。”收费员赶忙一边安慰司机让他不要着急，一边叫来当班班长帮助司机一块查找原因。
    通过检查，原来是缸垫老化故障。班长迅速通过自制的《下汤收费站便民服务联络表》上的电话联系到周边汽修厂，最后终于找来了维修工人，并带来了要更换的配件。车修好后，司机王师傅一个劲地对着收费员们说着谢谢，看到他带着满意的笑容驶上回家的路，各位在场忙碌了半天的收费员们也露出了会心的微笑。
    一张小小的便民服务联络表，在关键时刻帮了大忙，架起了我们和司乘人员的连心桥。