平顶山分公司各收费站充分利用岗前准备及岗后总结时间通过推行三项举措，进一步提升员工微笑服务水平。
       一是各班组充分利用岗前准备时间，二人一组进行“面对面”练习，相互监督，指正不足，调整面部表情，确保工作期间微笑服务质量。二是通过岗后集中观看工作录像的方式，相互纠错，共同改进，同时每月通过录像对比选出优秀员工的录像资料，组织班组成员共同观看，相互对照查找缺点，自我剖析，提升微笑服务水平。三是利用班务会组织班组成员开展座谈，交流关于如何提升微笑服务水平的心得体会和好的做法、经验，搭建相互学习平台，促进共同提高。