做好“传帮带” 服务郑尧路
时间:2010-12-09 | 浏览: 次 | 来源:
平顶山分公司照上级工作安排,依据制定的转岗员工培训方案对二级公路转岗人员工采取边培训、边实习的工作方法。不浪费每一分、每一秒;合理安排工作时间,监督督促实习过程。使二级公路转岗人员对高速公路标准化管理有了深刻的认识。经过各站站精心组织、妥善安排。为确保培训工作顺利有序的进行,着力抓好四个方面工作。
一是切实加强组织领导。成立转岗培训工作领导小组,由主要负责人任组长、领导班子成员任副组长。实行以“一带二”的模式,带领转岗员工实习:即一个老员工带两个转岗新员工。在特定情况下全车道开启,为转岗员工实习创造更高效的业务学习环境。收费车道24小时配备两名外勤轮流值班,确保站区无闲杂人员出入、无随意停放车辆、无人为因素堵车的现象。
二是认真做好基础工作。在了解所有二级公路转岗人员基本情况及思想动态的基础上,形成分析报告供上级主管部门决策参考,同时制订好符合政策规定,具有人性化、可操作的本单位人员培训方案。在每天的13:00-16:00点安排业务理论知识学习,从站领导至后勤,轮流排班执行培训任务。从文明用语到标准化作业,从礼仪手势到微笑服务,结合当前正在进行的地方标准学习活动,对转岗人员进行全方位的技能升级。
三是深入做好宣传和思想政治工作。站领导与流转岗人员一一促膝交谈,站领导班子成员与思想顾虑较多的转岗人员结成“手拉手”对子,帮助解决思想问题和实际困难,还选派善于做思想工作的同志协助做好动员解释工作。妥善安排员工伙食,特别对回民员工厨师用新锅、新炊具给他们做饭,让他们吃的放心,安心工作。
四是规范程序,透明操作。准确执行各项培训政策,有序推进,维护人心安定、大局稳定。上岗前,在票款室,站领导监督清理私款私物,并向转岗人员讲明工作纪律,取得转岗人员的理解和支持,把抵触情绪消灭在萌芽状态。在车道上,站领导要求老员工做好“传”、“帮”、“带”,做好表率,把最好的一面展示给转岗员工;同时标准化作业程序要不折不扣的执行,监控员要及时提醒:从着装、站姿、坐姿、到厅内物品摆放,一一进行规范。
严是爱,松是害。分公司在培训中严格要求转岗人员,使他们尽快掌握业务知识,为推动公司发展贡献全部力量。