随着全ETC车道开启收费模式正式启动，为提高收费人员特情处理能力，平顶山分公司近日组织开展新收费模式下特情处理操作流程培训。
    培训以强化超限超载车辆劝反和ETC特情车操作流程规范为主，学习内容主要为提高收费员特情处理操作流程认识，学习相关文件政策要求，同时熟练应对缴费争议车辆能力，通过掌握耐心解释技巧，学会妥善处理，避免激化矛盾。
    此次学习强化了收费员车道特殊情况操作规范，提升了收费人员特情操作熟练程度，为过往司乘人员营造高效、快捷的通行环境，为今后更好的服务司乘，确保收费站工作安全有序，打下了坚实的基础。