为全面提升微笑服务，打造郑尧高速服务品牌形象，平顶山分公司下汤收费站以公司微笑服务考核为导向，开展“微考堂”活动，使服务水平得到显著提升。
    活动将收费员的服务视频录像拷贝后，由站级宣领员对收费员的微笑服务进行录像审核，再由班组成员对每个轮班的视频录像和现场录像进行考评打分，最后由宣领员针对每个收费员存在的不足，结合自身特点，制定措施，并进行现场指导。这种“微考堂”形式，不仅充分发挥了监督考核的作用，让员工认识到自身的优缺点，而且在考核交流中实现了取长补短，不断改进完善，推动了收费站整体微笑服务水平提升。