近日，平顶山分公司组织开展高速路网通达知识培训、理论知识测试活动，进一步增强路网服务能力，为司乘营造交通更便捷、出行更顺畅的通行环境，为“三大行动”扎实开展夯实了基础。
    学习中，由收费站文明服务宣领员详细讲解河南省路网知识、相邻路段费率、收费现场分流疏导及与司乘沟通技巧等方面知识，采用绘图演示、模拟司乘问路、现场化解争议等方式，根据不同的出行需求，引导司乘合理选择行车路线，进一步提升车道通行能力。
    学习结束后，进行了路网知识理论测试，一线职工参与率、合格率达到100%，有力促进了全体员工对路网通达应知应会的了解、掌握和运用。下一步，分公司将把路网知识学习列为班前讲评内容，形成学习常态化，确保人人学会快速沟通指引技巧，实现人人都是“导航仪”，保障司乘出行更优、更准、更快、更畅。