为适应新形势下高速公路运营文明服务工作，平顶山分公司充分发挥宣领员的模范带头作用，开设“宣领员大讲堂”，让宣领员走上讲台，充分发挥榜样作用，连点成线，让普通收费人员也得到“深造”和“镀金”的机会。
    当老师，抓好业务能力突出点。“打铁还需自身硬”，通过加大宣领员培养力度，抓重点树立“大讲堂老师”的形象。宣领员在工作上恪尽职守，对自己严格要求，从一抹微笑、一个手势、一句问候都严格按照收费服务标准执行，用优质的服务赢得了司乘人员的一致好评。
    带班组，抓好业务流程细节点。通过宣领员当“老师”现场示范，讲解动作要领，在细枝末节处抓好培训，然后由“学生”逐一上前演练动作，由“老师”纠正不规范的小动作，完善动作标准度。
    开课堂，抬高业务素质水平线。通过开设“大讲堂”，激发了大家学先进、比先进和争先进的热情，广大收费员工在轻松的学习氛围中，互相传送经验，取长补短，业务技能和服务水平全线得到提升。