为进一步提高服务质量，提升文明形象，着力打造优质、高效、温馨的出行环境，不断提高司乘人员服务满意度。11月26日，平顶山分公司组织开展了司乘满意度调查活动。
    　　此次活动采取与司乘面对面填写问卷调查表的方式进行，问卷涉及职工的文明用语、肢体语言、服务态度以及站容站貌等几方面。此活动受到了过往司乘人员的大力支持，他们认真填写调查问卷，并提出宝贵意见和建议，此次共发放调查问卷82份，收回82份，回收率100%，各项调查的满意度为100%。
    　　通过此次调查活动，了解了过往司乘人员对服务质量的满意程度，同时也进一步了解员工文明服务中存在的不足，分公司将以此活动为契机，继续转变工作作风、创新工作思路，不断提升服务水平、工作效率和司乘满意度，更好的展示公司良好形象。