为进一步规范收费窗口服务，切实提高广大员工的服务意识及服务水平，全力打造优质服务窗口。近日，平顶山分公司开展“优质服务，大家来找茬”活动。  
    
    本次活动以收费站为单位，站长定期组织全站员工观看在岗期间视频录像，通过录像回放员工在岗期间文明服务、手势服务、微笑服务等情况，由大家来“找茬”。对礼仪手势、文明服务规范的录像作为标杆示范，组织人员集中学习；对文明用语、肢体礼仪、微笑服务不到位的录像，大家通过学优秀、比优秀，看自己、找不足等多种形式、直观的发现不足之处，查找出原因并分组讨论改进的方法。
    
    活动开展以来，激发了全体员工的工作热情，促进了优质服务水平和业务技能操作双提升，为树立良好的窗口形象奠定了坚实的基础。