一批新进员工的到来，为收费站注入了新的活力，针对新进员工平均年龄小，都为“九零后”思想活跃的特点，平顶山分公司下汤收费站积极制定了四天有针对性的岗前培训。
        一是学习《高速公路收费人员操作规范》等相关文件，学习优质文明服务的规范标准、礼仪知识、技能技巧，统一思想、提高认识、明确责任、鼓足干劲、熟悉业务，促进文明规范服务有效开展，全面提高知识技能基础。
        二是组织新进员工观看礼仪视频，系同学社会公共接待礼仪、生活礼仪、收费员仪容仪表、文明用语、肢体动作等课题；组织新进员工观看第三方考核视频，学习加分人员的文明服务，取长补短；最后对交接班、文明用语、手势、站姿、坐姿、微笑服务等内容进行了培训，进一步提高员工的业务技能和文明服务意识。