问卷调查 改进服务
时间：2014-07-03 | 浏览： 次 | 来源：
为进一步提升服务质量，改进工作中的缺点和不足， 6月29日，平顶山分公司尧山收费站向过往司乘发放《高速公路规范化管理问卷调查测评表》，针对服务质量开展问卷调查。
问卷调查的内容主要针对收费管理、文明礼仪服务、收费保畅、收费员服务态度满意度、不足及需要改进的地方、可变情报板显示内容、本路段交通标志标线和标志牌及车辆救援服务等方面进行现场测评，收集司乘人员对收费管理工作的意见或建议。
此次调查共发放问卷调查表50份，收回有效问卷50份，经过统计，参与问卷调查司乘对该站文明礼仪服务、收费保畅等工作表示满意。
