为进一步提高收费人员的文明服务水平，积极化解收缴矛盾，构建和谐收费环境，近日，平顶山分公司采取多项措施，大力开展文明服务活动。
     一是邀请“微笑中原”活动中涌现出的多名各站区的微笑之星对站内收费员进行微笑服务专项培训，每人每天的训练量不少于一个小时。
     二是制作“微笑服务”宣传标语张贴在各站区，时刻提醒大家要微笑服务。
     三是对全站收费员进行了文明服务小知识培训，确保收费员把平顶山周边地区旅游景点的路线图、里程、方向等一一熟记在心，以便更好地为司乘人员提供服务。
     四是结合“微笑中原”活动，制定文明、微笑服务考核标准，鼓励先进，鞭策后进，以此推进文明服务活动的深入开展。