为有效提升职工的综合业务能力和服务水平，平顶山分公司运营监督管理分中心结合当前工作实际情况，通过开展业务学习、业务交流、业务考核等活动，推进监控工作再次提档升级。
    一是业务学习夯基础。组织员工对监控岗位职责、业务技能、特情案例及处置措施进行反复学习，进一步夯实知识根基。
    二是业务交流促提升。组织员工到兄弟单位进行交流学习，并定期组织员工对工作中的学习心得、工作经验、疑难问题等进行交流讨论，相互学习取经，取长补短，把学习成果融入日常工作中。
    三是业务考核练精兵。定期开展业务技能知识考试，不定期进行模拟情形演练，进行现场作答，从而达到以考促学，以学促用的良好效果。