平顶山分公司开展春季业务提升活动以来，为进一步强化培训效能，全力提升管理服务水平，各收费站结合近期窗口服务质量考评，科学划定一线职工的业务能力层级，采取“多层级”的培训方式，“因材施教”缩小整体技能差异。
    第一层级针对排名靠后的收费人员。由站长、班长“承包到户”，对其进行“一对一”强化培训，通过教育引导，帮助其找出存在的不足，逐一改进，逐渐缩小差距。
    第二层级针对排名中游的收费人员。由站级宣领员或业务骨干做标准示范，利用班组下班时间对标准化操作、微笑服务动作细节等多方面内容进行重点强化，帮助他们找到进一步提升工作水平的“参考坐标”。
    第三层级针对排名靠前的收费人员。通过选树“明星收费员”，沉心钻研管理服务创新亮点，力争做到精益求精，成为标杆和模范，并作为集中展现分公司形象的储备人才重点培养。同时安排优秀收费人员作为“讲师”参与第一层和第二层级的培训环节，形成差异互补、闭环流动的人才培养模式。