近日，下汤收费站开展“岗位互换”活动，由站长带头，组织站办公室和票款等后勤管理人员，走出后台，进入岗亭，亲上收费工作一线开展轮岗替班，切身实践发卡、收费及绿色通道检验各个环节操作，通过做到“知行合一”，进一步做好微笑服务，提升收费工作水平。
    此次活动采取理论学习与实际操作相结合的方式，组织站领导、后勤人员认真学习收费政策、规章制度、服务规范和操作流程，随后到收费现场进行实操演练，不仅使站级管理人员系统全面地掌握了收费第一线工作技能，储备了充足的应急人力资源；而且使管理人员亲身体验了收费一线的辛劳，加深了对各个基层岗位职责的理解与认识。