28日上午8时，房顶的积雪还未消融，万事万物仿佛被冰天雪地所包裹，一片宁静。可鲁山收费站广场上的热闹景象却打破了这份宁静，一碗碗热气腾腾的饭菜，一个个奔走送饭的小红帽，伴随着他们一阵阵的欢声笑语，在这飘雪的日子里分外的妖娆。
    原来，他们是因大雪封路而滞留的司乘人员，在寒冷的日子里，没有热水、没有食物、又不能继续赶路，正当他们一筹莫展时，分公司的志愿者们送来了热气腾腾的饭菜，准备好了临时休息室，方便滞留的司乘人员喝上一口热茶、吃上一口热饭、在寒冬里有一个温暖的栖身场所。志愿者们冒着零下五度的低温，每隔两个小时便到车流中，给大家送热水、姜汤，帮助他们抵御风寒。
    为积极应对第二次降雪，平顶山分公司按照应急预案工作安排一方面迅速组织动员清雪除障，确保道路畅通；另一方面积极开展志愿服务活动；还利用情报板、微信、QQ群等信息平台，坚持做到“路况信息即时更新”确保为公众出行提供精准的信息服务。
    截止目前，分公司共开展志愿服务活动5次，为司乘提供热水、姜茶8壶，泡面、汤面30余碗，大家用实际行动践行志愿服务精神，将收费站变成了司乘们的“信息站、服务站、咨询站、救助站”。