近日，为进一步提高收费人员业务技能水平，确保收费站道口畅通，平顶山分公司开展了案例分享、经验交流讨论会。 
    讨论会上，各班组成员针对当班期间遇到的各类特情案例进行深入剖析分享，重点针对拖车、移动支付失败、刷卡后死机、存在争议的优惠车等进行交流。此外，还就一些在收费服务过程中遇到的突发状况如何处置进行了分析交流，总结了以往工作中的一些切实可行处理方法。
    此次讨论会本着“共同学习，共同进步”的原则，不仅提高了大家的业务水平，增长了员工对各种特情的处置能力，更增进了班组之间的交流沟通。下一步，分公司以“安全保畅、优质服务”为主导，加强横向纵向交流沟通，做好新员工的“传、帮、带”，为过往司乘人员提供更加优质、便捷、畅通的通行环境。