“十一”黄金周，平顶山分公司各收费站通过“小窗口”为司乘传递“大服务”，全力营造安全、畅通的行车环境。
    一是“形象”窗口服务品牌树立。按照“声音更甜，笑容更真，形象更美”的标准服务司乘；同时熟悉周边交通环境，及时准确给过往司乘提供交通信息，做到“政策理解到位、解答准确到位、操作规范到位”。
        二是“通畅”窗口服务现场管理。加强节日期间现场车辆指挥，监控室不间断查询路况信息，及时告知值班人员引导车辆合理出入车道；加强广场外勤人员监管，做到车来有指引，拥堵有疏导，确保免费车辆快速通行。
        三是“温馨”窗口服务大众出行。成立青年志愿服务队，设立咨询服务台，为司乘提供路线咨询、政策解释、茶水、应急药品及修理工具等，做好文明延伸服务；增加节日问候语，通过甜美的语言、温馨的问候和周到的服务，全力打造畅、洁、绿、美的通行环境。