为给过往司乘提供方便、快捷、温馨的通行环境，平顶山分公司以“服务强化月”为契机，找准努力方向，强化员工服务技能和服务意识，精心装扮收费服务窗口，促微笑服务再升级。
    目标一是环境卫生零死角。对收费亭、收费广场、办公区等区域进行了清扫；对院内草木进行了统一修剪，确保无杂物、无卫生死角，给司乘提供一个洁、净、绿、美、舒适的行车环境。
    目标二是业务流程零差错。利用班组业余时间，开展点卡、点钞、车牌输入等技能练习，不断强化收费业务技能，确保规范操作无差错。
    目标三是贴心服务零距离。完善便民服务设施，增设了防暑防蚊虫药品、简单修车工具等多项便民服务项目。开展温馨提示服务，提醒司乘系好安全带，告知司乘道路信息，进一步方便司乘出行。
    目标四是窗口服务零投诉。天气炎热，司乘人员情绪容易急躁。收费窗口坚持服务质量至上原则，实行致歉服务，以热情的服务态度、满意的解释工作、妥善的处理方式，实现收费窗口零投诉。