原来，他们是因大雪封路而滞留的司乘人员，在这样寒冷的日子里，没有热水、没有食物、又不能继续赶路。正当他们一筹莫展时，分公司的志愿者们送来了热气腾腾的饭菜，当大家端起小红帽送来的饭菜时，焦虑的眼神不见了、紧锁的眉头舒展了，嘴角轻轻扬起，一位货车司机竖起大拇指激动的说：“太感谢你们了，我们能在这样的日子，有这样特殊的聚餐，真的太不容易了！
一个多小时过去了，20多名滞留的司乘人员来到鲁山收费站吃热饭、喝茶，或加开水。每一个人在离开时，都是反复向收费员们道谢。虽然，他们有的是天津口音、湖北口音……但不论是那种口音，话语中都充满着感动，满怀着感激。
为了积极应对第二轮降雪，根据平顶山分公司恶劣天气应急预案工作安排，分公司所辖五个收费站准备好专用房间，方便滞留的司乘人员喝上一口热茶、吃上一口热饭、在寒冬里有一个温暖的栖身场所。
