为进一步加强旅游旺季服务保畅工作，平顶山分公司各收费站采取多项举措,开展优质服务“四个零”活动，全力打造司乘满意服务窗口。
       一是抓细节，服务零距离。严格规范收费员在收费过程中的坐姿、手势、眼神与微笑表情等，文明用语响亮，肢体语言标准，强化真诚服务意识，主动拉近与司乘人员的距离。同时深化便民措施，拓宽便民渠道，营造良好的收费环境，力争服务“零距离”。
        二是重基础，收费零差错。通过持续开展职工业务技能培训及竞赛等活动，不断提高职工的服务技能水平，进一步规范收费操作程序，打造一流的窗口服务形象，做到收费准确无差错。
       三是强演练，道口零堵塞。通过经常开展各类应急预案演练，提高职工处置各类突发事件的能力，加强收费现场管理，值班领导现场指挥，后勤人员随时备岗，外勤人员提前疏导，保障车辆安全快速通行，确保收费车道“零堵塞”。
       四是查隐患，安全零事故。坚持安全隐患一日一查，及时整改，总结安全管理经验，提升安全管理水平，全面落实安全管理各项规章制度，营造更加和谐、安全、稳定、有序的生产氛围，努力做到安全零事故。