平顶山分公司高度重视张琼厅长在10月份信访工作情况通报上的批示，按照批示要求早作准备、早做部署，结合分公司信访维稳工作实际，针对发生的信访事件，根据事态的轻重缓急，制定“五级应急预案”，以确保分公司年底、春节前和谐稳定。
        一级应急预案
        发生5人以下信访事件，启动一级应急预案。由分公司信访办通知责任单位，责任单位安排工作人员或分管领导接访。在机关办公楼办公的，要在10分钟内到场接访；在基层单位办公的，要在1小时内到场接访。因故不能按规定到达现场的，须向分公司领导请假说明情况，并指派具体负责人按时间要求到达现场。
        二级应急预案
        发生5人及以上10人以下群访事件，或5人以下重访事件，启动二级应急预案。由分公司信访办通知责任单位，责任单位立即安排分管领导或单位责任人到场接访。
        三级应急预案
        发生10人及以上群访事件，或在分公司办公楼门口打条幅信访事件。由分公司办公室安排安保人员到场维护秩序。由分公司信访办通知责任单位，责任单位负责人要到场接访。
        四级应急预案
        发生打条幅、围堵大门，影响人员和车辆正常出行的信访事件。由分公司办公室安排安保人员到场维护秩序，并协调辖区派出所出警。责任单位负责人要到场接访，同时在1小时内将基本情况报告分管领导。
        五级应急预案
        发生打条幅、围堵大门，影响正常人员和车辆出行达1小时及以上的信访事件。由分公司办公室安排安保人员到场维护秩序，确保通行，并协调辖区派出所出警。责任单位负责人要亲自报请分管领导到场接访。
        每起信访案件处理完毕，要在第一时间向分公司信访办报告处理结果。分公司信访办第一时间将处理结果、信访事件产生原因上报信访维稳分管领导、涉及单位的主管部门和主管领导，并以书面形式总结上报分公司领导。