五项措施积极应对暑末车流高峰
时间:2014-08-24 | 浏览: 次 | 来源:
暑假将尽,旅游车辆出现小幅攀升,平顶山分公司尧山收费站通过做好收费物资储备、做好设备安全排查、提供详实的旅游咨询服务、树立未堵先疏的保畅意识、优化服务质量五项措施确保站口安全畅通。
一是做好收费物资储备,充足通行卡、票据、备用金等。
二是做好设备安全排查,组织专业人员对配电房、收费设备、监控设备和消防器材进行细致检查,发现问题立即整改,消除安全隐患和死角,保证收费设备正常运转。
三是提供详实的旅游咨询服务,收费人员熟练掌握附近景区的位置及行车路线,快速准确为司乘提供信息咨询,加快出口车辆通过速度。
四是树立未堵先疏的保畅意识,做好车辆疏导等工作,做到人员到位及时、预案启动及时,确保车辆快速、安全通过站口。
五是优化服务质量,提高服务意识。坚持做好文明服务、微笑服务的同时,积极免费提供开水、修车工具、药品等便民服务设施,通过用微笑的语言、温馨的祝福和热情周到的服务,延伸“文明服务”内涵,让司乘人员真正感受到“一路畅通、一路平安、一路关爱、一路无忧”。