为进一步增强员工的微笑服务意识、规范文明服务行为和流程，让员工准确认识自身存在的不足和差距，平顶山分公司于近期开展了“假如我是考核者”换位思考实践活动。
       各收费站抽调收费员组成稽查小组进行稽查，要求稽查小组以第三方考核者的身份和视角，按照收费站文明服务考核标准，对在岗职工的文明服务、仪容仪表、工作状态、精神面貌、车道卫生等方面的工作进行考核评分。针对不规范的文明用语和手势等相互提醒、及时纠正。对文明服务较好的班组和个人进行宣传学习，达到吸取经验，取长补短，共同提高的目的。
        通过实践教育活动的持续开展，将促进分公司微笑服务水平进一步提高，从而推动各项工作向着更加稳健和高效的方向发展。