近日,从平顶山市总工会传来喜讯,平顶山分公司郏县收费站收费四班被授予“省五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
结合公司“百站百区”、“管理提升”等活动,平顶山分公司大力推进特色班组创建,以微笑之星评树、文明服务宣领员为平台,以点带面,示范带动,在全线范围内掀起了技能比武、岗位练兵的热潮。郏县收费站收费四班作为其中一张亮丽的名片,秉承着“以人为本,以车为本”的服务理念,始终把文明服务、微笑服务贯穿收费全过程,不断创新管理模式,全力提升服务水平。
苦炼内功,提升技能,业务操作做到稳、准、快。她们积极参加各种技能竞赛比武,坚持“冬练三九,夏练三伏”,练就了“火眼金睛”和“心灵手巧”窗口基本功。
赠人玫瑰,手留余香,文明服务做到优、亲、真。她们反复练习“八颗牙”的微笑,让每一名司乘宾至如归。在大雪纷飞的寒冬腊月,主动放弃休息,义务加班加点,由于她们贴心、真诚,被司乘称赞为“收费窗口的爱心天使”。
2018年,收费四班累计无差错发卡18.9万张,通行费征收额达到990余万元,为司乘人员提供各种力所能及的帮助320多次,收到各类感谢信锦旗20余次。通过共同努力,为过往司乘提供了优质、快捷、文明、舒心的通行服务,为打造文明和谐郑尧路做出积极贡献。